Política de privacidad

Estado: 14 septiembre 2020, Versión 3.1

Esta política de privacidad le ofrece una visión general de cómo se procesan sus datos personales procesan en eu.photo.gifts (en adelante, "nuestro sitio web").

Introducción

Hemos precedido cada capítulo con un breve texto de introducción. En este texto texto general se resume brevemente el contenido del capítulo. Si sólo desea obtener una visión general rápida de todo el procesamiento de datos, le recomendamos que sólo los textos de síntesis. Si desea familiarizarse con los detalles, puede hacer clic en "Más información" debajo del texto de resumen correspondiente. A continuación se mostrará el contenido completo del capítulo.

¿Qué datos personales suyos tratamos?
Le ofrecemos varios servicios que puede utilizar de diferentes maneras. Dependiendo de si se pone en contacto con nosotros en línea, por teléfono o de cualquier otra forma, y de los servicios que utilice, se generarán diferentes datos de diferentes fuentes. Muchos de los datos personales que tratamos son los facilita usted mismo cuando utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros. En ejemplo, cuando realiza un pedido nos facilita su nombre, dirección de correo electrónico o dirección postal. También recibimos datos técnicos y de acceso que recogemos automáticamente cuando usted interactúa con nuestros servicios. servicios, como información sobre el dispositivo que utiliza para ponerse en contacto con nosotros. En recopilamos más datos a través de nuestros propios análisis de datos (por ejemplo, en el contexto de estudios de mercado). También podemos recibir datos sobre usted de terceros, como proveedores de servicios de pago.
1. Datos de uso
  Cuando usted visita nuestras páginas web, un registro de datos de los llamados datos de uso se almacena temporalmente en nuestro servidor web con fines estadísticos como protocolo, para mejorar la calidad de nuestras páginas web. Utilizamos servidores de Amazon Web Services (AWS) con ubicación del servidor en Alemania. La base legal para ello es el Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
  
  Este registro de datos consta de
  - la página desde la que se solicitó el archivo (una "página" es un archivo en un servidor web)
  - el nombre del archivo
  - la fecha y hora de la consulta
  - la cantidad de datos transferidos
  - el estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado)
  - la descripción del tipo de navegador web utilizado
  - la dirección IP del ordenador solicitante
  Almacenamos la dirección IP transmitida por su navegador web durante un período máximo de 30 días, con el fin de detectar, limitar y eliminar ataques a nuestros sitios web. Para poder rastrear el origen de dichos ataques, es necesario almacenar temporalmente la dirección IP. temporalmente la dirección IP. Transcurrido este periodo, eliminamos la dirección IP. La base jurídica de este tratamiento es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2. Pedidos de productos fotográficos
  Si nos encarga un producto, almacenamos los siguientes datos:
  - La dirección IP del ordenador solicitante
  - Los archivos de imagen transmitidos por usted
  - la información proporcionada por usted para la tramitación del pedido, como su dirección de correo electrónico, nombre, dirección
  Almacenamos estos datos regularmente durante 6 meses, pero podríamos almacenarlos durante un poco más de tiempo en caso de reclamación de un pedido. El periodo de almacenamiento de 6 meses es necesario en los pedidos para una posible defensa legal. Esto es necesario en el marco de la ley de garantía dentro del plazo favorable al consumidor del § 477 BGB (sobre la base de la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de mayo de 1999) y es necesario para poder revisar las reclamaciones presentadas. Un almacenamiento más largo más allá de este periodo por motivos legalmente vinculantes, por razones fiscales o contables. En el caso de un pedido que usted haya iniciado pero aún no haya completado, almacenaremos la información introducida durante 10 días para darle la oportunidad de completar el pedido. A continuación, los datos se eliminarán en consecuencia.
3. Cuenta de cliente
  Si desea crear un inicio de sesión personal o una cuenta de usuario, debe primero registrarse. Recopilamos y procesamos los siguientes datos: Título, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, calle, código postal, ciudad, país, número de teléfono (opcional) y su contraseña. La base para el tratamiento es el art. 6 Para. 1 lit. b GDPR. Utilizamos los datos que usted nos proporciona en el curso del registro o de sus consultas para crearle una cuenta de cliente y facilitarle aún más la realización de pedidos. facilitarle aún más la realización de pedidos. Puede modificar o incluso eliminar la información de su cuenta de usuario en cualquier momento. usuario. Los datos se eliminarán automáticamente de nuestro sistema si no existen plazos de conservación o si los datos no son necesarios en casos concretos (por ejemplo, en el caso de reclamaciones abiertas para cobrar las cuentas por cobrar).
4. Cliente offline
  Si una herramienta offline está disponible para su descarga en nuestro sitio web, puede descargarla haciendo clic en el botón de descarga. Esto le permite personalizar un libro de fotos sin conexión con sus imágenes y luego ordenar en línea. Los datos personales son tratados por el cliente offline de 1.2 de la presente Política de Privacidad para procesar su pedido. pedido. Este tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. b GDPR con el fin de cumplir el contrato. Los datos de datos se almacenan regularmente durante 6 meses.
5. Solicitudes de empleo
  Procesamos sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable de aplicables basadas en el artículo 26 de la BDSG. Procesamos los datos que usted nos proporciona con su solicitud en línea exclusivamente con el la selección de candidatos. El tratamiento de datos para otros fines no tiene lugar.
  
  Usted mismo determina el alcance de los datos que desea transmitirnos en el marco de su solicitud en línea usted mismo. En línea en línea se transmiten electrónicamente a nuestro departamento de personal y se procesan allí lo más rápidamente posible. La transmisión a transmisión está codificada. Por lo general, las solicitudes se remiten a los responsables de los departamentos correspondientes de nuestra empresa. Sus datos no sus datos. Sus datos serán tratados confidencialmente en nuestra empresa. Si su solicitud no es aceptada, sus documentos se eliminarán transcurridos 6 meses.
  
  En caso de que también tengamos en cuenta su solicitud para otras o futuras ofertas de empleo, le rogamos que lo haga constar en su solicitud. Entonces procesaremos sus datos sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR.
¿Para qué utilizamos los datos?
Procesamos sus datos en cumplimiento de todas las leyes de protección de datos aplicables aplicables. Nos atenemos en particular a los principios de las leyes de protección de datos para el tratamiento de datos personales. Por lo tanto, procesamos sus datos únicamente para los fines que se le explican en esta Política de Privacidad o para los fines que se le comunicaron cuando se recopilaron los datos.

Estos son principalmente la tramitación de pedidos y la prestación, personalización y desarrollo posterior, así como la seguridad de nuestros servicios. Además, utilizamos sus datos en el marco de la estrictas leyes alemanas y europeas de protección de datos, pero también para otros otros fines, como el desarrollo de productos, la investigación científica (especialmente en las áreas de aprendizaje automático, inteligencia artificial y deep learning) y estudios de mercado, para la optimización de los procesos empresariales procesos empresariales, el diseño de nuestros servicios para satisfacer sus necesidades y para publicidad personalizada.

Por motivos de protección de datos, no integramos plugins de redes sociales directamente en nuestro sitio web. Por lo tanto, cuando usted accede a nuestras páginas, no se transmiten se transmiten datos a servicios de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest.
1. Tramitación de pedidos
  Almacenamos y utilizamos los datos personales, que usted nos transmite (correo electrónico dirección de correo electrónico, nombre, dirección, archivos de imagen transmitidos, dirección IP), en el el curso de un proceso de pedido de conformidad con el Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR, exclusivamente para procesar sus pedidos. En particular, utilizamos su dirección de correo electrónico para informarle sobre el estado de su pedido, así como así como para el envío de boletines legalmente permitido de conformidad con § 7 para. 3 de la UWG y el artículo 13, apartado 2, de la Directiva 2002/58/CE de la UE, que puede cancelar en cualquier momento (véase el punto 4). Utilizamos sus imágenes exclusivamente para la ejecución del pedido, para presentarle otros productos productos nuestros y para nuestros propios análisis de marketing. Sus archivos de imagen de Los archivos de imagen se eliminan normalmente al cabo de 3 meses, salvo que sea necesario almacenamiento sea necesario debido a, por ejemplo, casos de servicio al cliente.
2. Transferencia de datos a terceros
  Con el fin de ofrecerle la mejor experiencia de compra posible en nuestra tienda online, trabajamos conjuntamente con varios proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios nos permiten ofrecerle una variedad de diferentes opciones de pago, configurar el método de envío más rápido para usted y recompensarle por sus pedidos con ventajas y crear así una experiencia de compra totalmente satisfactoria. Nuestros proveedores de servicios técnicos nos ayudan a analizar los datos y a tomar decisiones de marketing que llegan a nuestros clientes. La transmisión de datos a terceros se realiza exclusivamente dentro de los límites y especificaciones del GDPR.
  1. Tramitación de pedidos
    Transferimos sus datos en el ámbito de la tramitación de pedidos de conformidad con el Art. 28 del GDPR a proveedores de servicios que nos apoyan en el funcionamiento de nuestros sitios web y procesos relacionados. Nuestros proveedores de servicios están estrictamente obligados por las instrucciones y están contractualmente con nosotros en consecuencia. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios:
    1. Servicio de atención al cliente
      Para prestar servicios de atención al cliente en relación con los pedidos de consumidores finales utilizamos los servicios de: Salesforce. Para más información, consulte el capítulo 3 (más adelante).
    2. Análisis del sitio web
      Para mejorar y supervisar nuestro sitio web, utilizamos los servicios: Salesforce, Facebook Business Manager, Facebook Custom personalizada de Facebook, Google Customer Match List, intelliAd, Google Analytics, Google AdSense, Google Adwords. Para obtener información sobre protección de datos de cada proveedor póngase en contacto directamente con el proveedor correspondiente.
    3. Marketing
      Colaboramos con los siguientes socios de marketing para llevar a cabo actividades de marketing: Google Adwords, Google AdSense, Google Display Network, YouTube, Pinterest; Bing, Facebook, así como Redes de Afiliación (Awin, Flexoffers, Cross sell, Zanox, Affilinet, Webgains, Tradetracker, Daisycon, CJ Affiliate by Conservant, Belboon, Adcell) y sus respectivos socios afiliados.
      
      Estos socios de marketing comprueban si ha llegado a nuestro sitio haciendo clic en un anuncio. Esto nos permite oportunidad de desarrollar estrategias de marketing específicas y garantizar una experiencia publicitaria óptima para usted como usuario. Para obtener información sobre la protección de datos de los distintos proveedores póngase en contacto directamente con el proveedor correspondiente.
    4. Comunicación con el cliente
      Para la comunicación con nuestros clientes, especialmente para el envío de correos electrónicos transaccionales en relación con los pedidos y para envío de boletines informativos por correo electrónico, utilizamos Emarsys.
    5. Hosting
      Para el alojamiento utilizamos los servicios: Amazon Elastic Cloud Computing (EC2), Amazon Elastic Load Balancer (ELB), Amazon Relational Database Services (RDS) y Amazon Simple Storage Service (S3) de Amazon Web Services (AWS), utilizando el centro de datos de AWS en Frankfurt. el centro de datos de AWS en Fráncfort.
    6. Ofertas especiales
      Después de completar un pedido, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de aprovechar una oferta especial y ahorrar dinero en su próxima compra en una tienda online.
      
      Para ello, utilizamos las ofertas especiales de Sovendus GmbH. En caso de un pedido se aplica por lo tanto lo siguiente:
      
      Para la selección de una oferta especial de interés regional y ofertas de vales, enviaremos el título seudonimizado, año de nacimiento, país, código postal, valor hash de la dirección de correo electrónico y su dirección IP cifrados a Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (Art. 6 párr. 1 f GDPR). El valor hash seudonimizado de la dirección de correo electrónico también se utiliza para tener en cuenta una posible objeción a la publicidad de Sovendus (Art. 21 para. 3, Art. 6 para. 1 c GDPR). La dirección IP es utilizada por Sovendus exclusivamente con fines de seguridad de datos y se anonimiza después de siete días (Art. 6 para.1 f GDPR).
      
      Además, transmitimos el número de pedido, el valor del pedido con divisa, ID de sesión, código de cupón y sello de tiempo a Sovendus de forma seudonimizada a efectos de facturación (art. 6, apdo. 1 f GDPR). Si Sovendus no ha registrado una objeción previa bajo su dirección de correo electrónico se muestra un banner de cupón después de su compra. Si hace clic en dicho banner de vale, le enviaremos el título, el nombre y su dirección de correo electrónico a Sovendus en de forma encriptada para preparar el vale (Art. 6 para. 1 b, f GDPR). Cuando hace clic en una oferta especial, también enviamos su nombre, dirección y dirección de correo electrónico a Sovendus. su nombre, dirección y correo electrónico a Sovendus de forma forma encriptada para preparar la solicitud personalizada para la oferta de beneficios (Art. 6 párrafo 1 b, f GDPR).
      
      Para más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Sovendus, consulte la política de privacidad en línea en https://www.sovendus.com/de/datenschutz/.
  2. Grupo de empresas Picanova
    Este sitio web es operado por United Arts GmbH, una filial de el Grupo Picanova. El Grupo Picanova opera varias tiendas tiendas y vende productos fotográficos en todo el mundo. Muchos sistemas y tecnologías son compartidos dentro del Grupo Picanova. Esta nos permite ofrecerle un servicio más barato, mejor, más seguro, más coherente y más interesante. Por esta razón, las empresas y departamentos del Grupo Picanova tienen acceso a sus datos cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones obligaciones contractuales y legales o para desempeñar sus respectivas funciones dentro del Grupo Picanova.
    
    Al procesar su pedido, nos aseguramos de que sólo los departamentos pertinentes del Grupo Picanova tengan acceso a sus datos. datos.
  3. Empresas de transporte
    Dependiendo del formato y país de entrega de su paquete, el envío se realiza con los proveedores de servicios de envío Deutsche Post, DHL, GEL, GLS, Hermes, UPS, las empresas Möller Spedition, MBS o con Amazon. Para su nombre y dirección a las respectivas empresas de transporte. respectivas empresas de transporte. Si, como en el caso de los es necesario transmitir su número de teléfono y/o dirección de número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, también transmitiremos estos datos a a la empresa de transporte o al transportista. El tratamiento de los datos realiza de conformidad con el art. 6 para. 1 lit. b GDPR en el contexto del cumplimiento del contrato. Si su envío enviado con una empresa de transporte, usted acepta que también podamos facilitar su dirección de correo electrónico a la empresa de transporte para que ésta pueda enviarle información sobre el estado del envío y la entrega programada. El tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 Par. 1 lit. a DSGVO. Rechazar la transferencia de datos
  4. Proveedor de pago
    Si ha elegido el método de pago con tarjeta de crédito o un método de de pago en línea (por ejemplo, PayPal), puede proceder a completar el pedido con el proveedor de servicios de pago respetado (para un crédito tarjeta de crédito: wirecard o adyen). Tras introducir sus datos de acceso puede solicitar el pago a través del proveedor de servicios. Para para procesar el pago, enviaremos el importe del pago y sus datos personales al proveedor de servicios de pago seleccionado.
4. Transferencia de datos a terceros países
  En el caso de los países de la UE, la Comisión de la UE ha establecido un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con el art. 45 (1) GDPR. En algunos casos, también transferimos datos personales a terceros países fuera de la UE. En cada caso, garantizamos un nivel nivel de protección de datos
  
  En el caso de las transferencias de datos a Estados Unidos, un nivel adecuado de protección de datos se deriva de la correspondiente participación de los proveedores de servicios en el Acuerdo del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (art. 45 apdo. 1 GDPR).
5. Herramientas de seguimiento (Google Analytics e intelliAd)
  Para el diseño orientado a la demanda de nuestro sitio web creamos seudónimos perfiles de usuario con la ayuda de Google Analytics e intelliAd. En explicamos la funcionalidad de ambas herramientas utilizando Google Analytics como ejemplo. Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en su dispositivo dispositivo y que nosotros podemos leer. De este modo podemos reconocer visitantes recurrentes y contabilizarlos como tales. El tratamiento de datos basado en el Art. 6 para. 1 lit. f GDPR o § 15 para. 3 TMG y en interés de averiguar con qué frecuencia han accedido a nuestras páginas web por diferentes usuarios.
  La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y allí se almacena. Sin embargo, dado que hemos activado la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será acortada primero por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Sólo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de a un servidor de Google en EE.UU. (la participación de Google en la de datos gracias a la participación de Google en el Escudo de Privacidad de conformidad con el art. 45 para. 1 GDPR) y sólo se acortará allí. Hemos llegado a un acuerdo con Google Inc. (EE.UU.) para el encargo de tratamiento de datos por encargo de conformidad con el art. 28 GDPR. De acuerdo con esto, Google puede utilizar toda la información sólo estrictamente con el fin de de evaluar el uso de nuestro sitio web para nosotros y recopilar informes sobre la actividad del sitio web.
  
  Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento. Utilice una de las siguientes opciones las siguientes opciones:
  - Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada de su navegador. configuración de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de este sitio web.
  - También puede impedir la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el plugin para el navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enl).
  - Para darse de baja de intelliAd haga clic aquí: https://login.intelliad.com/optout.php
7. Retargeting
  Con el fin de ofrecerle publicidad en otros sitios web adaptada a sus intereses, utilizamos tecnologías de reorientación de Adobe Media Optimizer AMO junto con Google, Facebook y Bing.
  1. Tecnologías de reorientación
    El tratamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 para. 1 letra f GDPR. A continuación, la funcionalidad de estas herramientas se explica utilizando Google como ejemplo y se aplica en consecuencia a todas las tecnologías de retargeting.
    
    Cuando visita nuestros sitios web, las funciones de reconocimiento de su navegador o dispositivo terminal, se evalúa su dirección IP o se guarda una o se guarda una función de reconocimiento como un pequeño archivo de texto (por ejemplo, la llamada cookie de terceros) en su dispositivo terminal. terminal. Se registra su comportamiento de uso cuando visita sitios web. Las funciones se diseñan de forma seudónima. Si está Si ha iniciado sesión con su cuenta de Google, estas funciones pueden asignarse directamente a su perfil. directamente a su perfil. Google puede vincular y almacenar sus visitas a nuestros sitios web con sus características para mostrar publicidad dirigida en otros sitios web. De este modo Google también puede determinar la visita anterior a nuestro sitio web. Google reconocerá su dispositivo y su navegador, por ejemplo ejemplo, cuando visite una página que muestre publicidad en publicidad en nombre de Google.
    
    ¿Cómo funciona una herramienta de conversión?
    A continuación encontrará información más detallada sobre las herramientas.
    
    Herramienta de conversión de Google:
    Este sitio web también utiliza la Herramienta de conversión de Google para análisis interno seudónimo de la eficacia de los anuncios mostrados. Si llega a nuestro sitio web desde otro sitio web haciendo haciendo clic en uno de nuestros anuncios (anuncios de texto, anuncios de banner), el anuncio de banner colocará una cookie en el programa de su navegador. Si el banner era una campaña publicitaria encargada por Google, Google instala la cookie correspondiente cuando usted hace clic en el anuncio. Ni nuestro socio de conversión ni nosotros podemos ver qué otros sitios web que haya visitado. No recopilamos ni recibimos información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios. La información de información recopilada mediante el seguimiento de conversiones se utiliza únicamente para elaborar estadísticas sobre el éxito y el uso de nuestras campañas. Estas cookies pierden su validez a los 30 días. La base jurídica para este uso de la tecnología de cookies es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
    
    Si no desea participar en este análisis, puede desactivar la instalación de cookies a través de la configuración del navegador o declarar su objeción aquí: http://optout.networkadvertising.org/?C=1#!/.
    
    La información de que ha llegado a nuestro sitio web como visitante anónimo a través de un banner publicitario de Picanova se lee de su cookie y procesada de forma anónima por nosotros y nuestro respectivo de conversión (por ejemplo, Google). La información personal sobre usted no será transmitida.
    
    Herramienta de conversión de Bing:
    Este sitio web también utiliza el análisis de seguimiento de conversiones de Bing de Microsoft Corporation (One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399) para medir el éxito de otras medidas publicitarias medidas. Microsoft instala una cookie en su ordenador cuando usted accede a nuestro sitio web a través de un anuncio Picanova de la red publicitaria de Microsoft. Estas cookies pierden su validez a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Mediante Bing Conversion Tracking, nosotros y Microsoft podemos reconocer que alguien ha hecho clic en nuestro anuncio dentro de la red publicitaria de Microsoft y ha sido redirigido a nuestro sitio. Sin embargo, no podemos ver qué otros sitios ha visitado. La información de información recopilada por Bing Conversion Tracking se utiliza únicamente estadísticas sobre el éxito y el uso de nuestras campañas publicitarias. campañas publicitarias. Sin embargo, no recopilamos ni recibimos información que identifique personalmente a los usuarios. La base jurídica para este uso de la tecnología de cookies es el artículo 6, apartado 1 f GDPR.
    
    Si no desea participar en el seguimiento de conversiones de Bing, puede rechazar la configuración necesaria de una cookie - por ejemplo, cambiando la configuración de su navegador para desactivar en general la configuración automática de las cookies. Para ello, sólo tiene que hacer clic en el siguiente enlace: https://about.ads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/opt-out-of-the-microsoft-advertising-optimization-program y confirme su objeción en la página a la que se accede a través de este enlace.
    
    Puede encontrar más información y opciones de configuración de medidas publicitarias de Microsoft aquí: https://about.ads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies
    
    La información de que usted, como visitante anónimo del sitio, llegó a nuestro sitio web a través de nuestro banner publicitario se lee de su cookie y es procesada de forma anónima por nosotros y Microsoft. La información personal de información sobre usted no será transmitida.
  3. Remarketing
    Podemos dotar a nuestras páginas web de palabras clave que contengan afirmaciones sobre el contenido de la página web, como por ejemplo los productos ofrecidos. Para ello utilizamos Google Tag Manager, Visual Website Optimizer (VWO) y Adobe Media Optimizer (AMO), Google Adwords. A continuación explicaremos cómo funciona utilizando Google Tag Manager como ejemplo. Google recibe estas palabras clave, que no contienen información personal ni sensible. Cuando usted visita una página con determinadas palabras clave relacionadas con productos, Google lo almacena y lo asigna a sus seudónimos de reconocimiento características. Este enlace permite a Google ver si está viendo alguno de nuestros anuncios, y si es así, cuáles.
    
    Red publicitaria de Google Display:
    También utilizamos las tecnologías de remarketing de Google en nuestro sitio web. Las cookies son utilizadas por nosotros para reconocer su ordenador en otros sitios web que participan en la red de publicidad Display de Google de publicidad de Google, basándose en los datos registrados (visita a nuestro sitio web incluyendo fecha y hora, idioma preferido, tipo de navegador sistema operativo) y presentarle anuncios adaptados a sus presuntos intereses. presuntos intereses. La base jurídica para este uso de la tecnología es el art. 6 para. 1 f GDPR. Puede ver, eliminar o añadir las categorías según las cuales se le muestra publicidad se le muestra en toda la red de publicidad de Google Display mediante esta tecnología a través del Administrador de preferencias de anuncios de Google. de Google. Esta herramienta también le permite inhabilitar el uso de cookies de publicidad basada en intereses en toda la red de descargando e instalando el complemento del navegador para inhabilitar las cookies de preferencias publicitarias. plugin del navegador para inhabilitar la cookie de preferencias publicitarias.
    
    También puede obtener más información sobre la publicidad personalizada en Google visitando https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB.
    
    En cuanto utilice el mismo programa de navegación para visitar otros sitios web en Internet cuyos operadores hayan integrado espacios publicitarios de la red de publicidad Display de Google, la información de la cookie es leída automáticamente por este operador del sitio web y se utiliza para mostrar contenidos que presumiblemente de interés para usted en el banner publicitario. Esta información Esta información no es almacenada por los otros operadores del sitio web más allá de esta evaluación temporal anónima. evaluación anónima temporal.
    
    Tecnología de conversión de Facebook:
    Utilizamos el servicio "Facebook Remarketing" en nuestras páginas de Internet. A través de la tecnología de remarketing de Facebook, los usuarios que han visitado nuestras páginas de Internet pueden ser abordados de nuevo a través de publicidad dirigida en las páginas de Internet de Facebook. Sin embargo Sin embargo, no recopilamos ni recibimos ninguna información sobre se muestra realmente a los usuarios de Facebook. Tampoco usuarios individuales. La base jurídica para este tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Todo lo que tiene que hacer tiene que hacer es hacer clic en el siguiente enlace https://www.facebook.com/policies/cookies/ y confirmar su objeción en la página a la que se accede a través de este enlace.
    
    Información más detallada sobre los fines y el alcance de la recopilación y el tratamiento de tus datos personales por parte de Facebook, así como así como las opciones de configuración para proteger tu privacidad en Facebook, en la Política de privacidad de Facebook. Puedes desactivar su cuenta a través de la Digital Advertising Alliance en en Estados Unidos, la Digital Advertising Alliance of Canada en Canadá o la la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva en Europa o a través de la configuración de su dispositivo final para que no se publiquen de Facebook y otras empresas participantes. participantes.
    
    El píxel de conversión de Facebook nos permite a nosotros y a Facebook reconocer que alguien ha hecho clic en nuestros anuncios de Facebook y ha redirigido a nuestro sitio. La información generada por la cookie y/o los gráficos sobre su uso de este sitio web se se transfiere a un servidor de Facebook en Estados Unidos y se almacena allí. allí. Facebook utiliza la información así obtenida para evaluar su comportamiento de uso con respecto a los anuncios de Facebook. Facebook también puede transferir esta información a terceros si la ley o si terceros procesan estos datos en nombre de Facebook. de Facebook. Por la presente, Facebook declara que tu dirección IP de Facebook no se asociará con otros datos almacenados por Facebook
  5. Remarketing entre dispositivos Google puede vincular técnicamente las funciones de seudónimo de, por ejemplo sus dispositivos finales como tablet, smartphone y buzón de correo electrónico (cross device marketing). El requisito previo es que usted haya aceptado este tratamiento de datos en el pasado. Esto permite a Google realizar campañas publicitarias de forma selectiva a través de diferentes dispositivos finales. Lo utilizamos para poder evaluar nuestras estrategias de marketing. La base jurídica de este tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
    
    Sus datos se transfieren a Google y se almacenan en EE.UU.. De acuerdo con el Art. 45 para. 1 del GDPR, la participación de Google en el de datos gracias a la participación de Google en el Escudo de Privacidad. Privacidad. Tenemos un acuerdo con Google Inc. (EE.UU.) para el procesamiento de pedidos de conformidad con el Art. procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 GDPR. Según esto Google podrá utilizar toda la información con el único fin de evaluar su uso del sitio web y recopilar informes sobre actividad del sitio web para nosotros. Puede oponerse a ello en cualquier momento de conformidad con el Art. 21 GDPR. Haga clic en el siguiente enlace: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=en-GB
9. Herramientas de marketing
  Para personalizar mejor nuestro sitio web a sus necesidades utilizamos Visual Website Optimizer (VWO), Adobe Media Optimizer (AMO) y Google Tag Manager, Google Attribution, Usabilla.
  
  Google Tag Manager
  Google Tag Manager gestiona etiquetas (elementos de código en el sitio web) que se utilizan para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes, capturar el impacto de la publicidad en línea y los canales sociales, utilizar remarketing y targeting, y probar y optimizar el sitio web.
  
  Google Attribution
  Google Attribution nos ofrece la posibilidad de evaluar los datos de Google Analytics y Google Adwords agrupados en una sola herramienta.
  
  Servicio de comentarios Usabilla
  En este sitio web, utilizamos el servicio "Usabilla para sitios web" proporcionado por Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Países Bajos, en adelante "Usabilla"). Usabilla recoge comentarios de los visitantes del sitio web para permitirnos analizar y mejorar el uso de nuestro sitio web y los errores que puedan producirse. Si un usuario utiliza el botón de comentarios que aparece en el sitio web o o utiliza otro tipo de opción para enviar sus comentarios, se instalan cookies en su ordenador y en el navegador del usuario. su ordenador y el navegador del usuario establece una conexión directa con el servidor de Usabilla. Usabilla recoge información como el tipo de dispositivo y el sistema operativo y sistema operativo y la almacena en un perfil de usuario. Además, se procesan las llamadas personalizadas, que nos ayudan a optimizar el sitio web y pueden sitio web y pueden proporcionarnos más información de fondo. Información como el origen del tráfico (¿ha llegado a nuestro sitio web a través de un motor de búsqueda o introduciendo su dirección de correo electrónico? a través de un motor de búsqueda o introduciendo la URL) o el número de artículos en la cesta de la compra. de artículos en la cesta de la compra. Procesamos sus datos exclusivamente de forma anónima, de modo que no pueda hacerse ninguna referencia personal. personal. Otros datos, como la dirección de correo electrónico y la información en el campo de texto libre de comentarios, que pueden utilizarse para establecer una referencia personal, sólo se recogen si usted los facilita activa y voluntariamente. La cookie sólo se instala cuando el usuario hace clic en el botón correspondiente. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR, ya que tenemos un interés legítimo en analizar los errores que se produzcan y así mejorar nuestro sitio web. Si decide facilitarnos datos personales datos personales, los almacenaremos durante un período de 6 meses y luego los eliminaremos de acuerdo con la normativa de protección de datos. A continuación, podrá oponerse a la recopilación borrando y bloqueando la cookie de de su navegador. Sin embargo, esto sólo se aplica hasta que haga clic en un botón de respuesta. Puede encontrar más información aquí https://usabilla.com/privacy.
11. Etiquetado de imágenes de Google
  Tras el proceso de pedido, el archivo de imagen transmitido en reducida resolución gráfica es analizado automáticamente por el servicio "Google Image Tagging". Mediante este análisis de imagen, se evalúan las principales áreas de interés de nuestros clientes se evalúan y se dotan de palabras clave (las denominadas "etiquetas"). Estas "etiquetas" abstractas se utilizan exclusivamente para exclusivamente para fines internos de la empresa y para (por ejemplo, boletines informativos por correo electrónico relacionados con el tema) para ofertas actuales de nuestros productos. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 f GDPR.
13. Complementos de redes sociales
  Por motivos de protección de datos, no integramos plugins de redes sociales plugins directamente en nuestro sitio web. Por lo tanto, cuando usted visita nuestras páginas, no se transmiten datos a servicios de medios sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest. La creación de perfiles por terceros. La integración de páginas sólo sirve para el reenvío a nuestras cuentas.
  
  Sigue teniendo la posibilidad de compartir las páginas seleccionadas con un clic en los botones de Facebook, Twitter, Pinterest o Google+ y también se puede ver con qué frecuencia se han compartido en el pasado.
15. Página de fans en Facebook
  Gestionamos una página oficial en Facebook bajo la URL https://support.trustedshops.com/gb/lp/GDPR. En ningún momento recopilamos, almacenamos o procesamos datos personales de nuestros usuarios en esta página. Además, no se lleva a cabo ningún otro tratamiento de datos realizado o iniciado por nosotros. Los datos que introduzca en nuestra página de Facebook como comentarios, vídeos o imágenes, en ningún momento serán utilizados o procesados por nosotros para otros fines
  
  Facebook utiliza en esta página los llamados métodos de seguimiento web. Tenga en cuenta tenga en cuenta que no se puede descartar que Facebook utilice sus datos de perfil datos, por ejemplo para evaluar sus hábitos, relaciones personales, preferencias, etc. No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento de sus por parte de Facebook. Para más información, consulte la Política de privacidad.
¿Qué datos procesa el Servicio de Atención al Cliente?
Para ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente posible, trabajamos con la herramienta Salesforce. Salesforce extrae automáticamente los datos de su pedido para que nuestro representante de atención al cliente pueda trabajar con usted inmediatamente para resolver su problema.

Los siguientes datos se almacenan como parte del procesamiento de datos en Salesforce:
- Su nombre, la dirección que nos ha facilitado
- Su dirección de correo electrónico y la dirección IP del ordenador solicitante.
- Los archivos de imagen transmitidos por usted
Los datos se almacenan en Salesforce durante 6 meses. En caso de reclamación, es posible un tiempo de almacenamiento más largo.

Necesitamos el período de almacenamiento de 6 meses en caso de un pedido, para posible defensa legal, esto es requerido y necesario en el contexto de la ley de garantía dentro del período favorable al consumidor del § 477 BGB (basado en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de mayo de 1999) para poder verificar las reclamaciones realizadas.

Es posible un almacenamiento más prolongado por motivos legalmente razones, por ejemplo fiscales o contables.
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