Hola, ¿cómo podemos ayudarle?

Póngase en contacto con nuestro equipo Servicio de Atención al Cliente con la dirección de entrega correcta.

Tenga en cuenta que, una vez enviado el pedido, no podemos modificar los datos de entrega, por lo que le rogamos que se ponga en contacto directamente con su transportista.

Una vez realizado el pedido, no podemos realizar ningún cambio en las especificaciones del producto. Esto se debe a nuestros procesos de producción automatizados.

However, we may be able to make changes to the delivery information you provided (e.g. name, address, phone number). Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para hablar de ello..

Lamentamos no poder realizar reembolsos en caso de cancelación. Nuestros productos se fabrican de acuerdo con sus especificaciones exclusivas, por lo que no pueden venderse a nadie más. Tenga en cuenta que nuestra empresa tiene su sede en Alemania y que nos regimos por la legislación alemana, que establece que el derecho de desistimiento no se aplica en el caso de productos hechos a medida (véase: §312d cláusula 4 Nr. 1 BGB).

Si tu producto está defectuoso o dañado a la llegada, haz unas fotos del artículo entregado (incluido el embalaje) con el problema visible y envíanoslas junto con los datos de tu pedido y una breve descripción de lo que está mal.

No nos devuelva artículos defectuosos o dañados.

Once you’ve successfully placed your order, a confirmation email should be sent to the address you provided during the checkout process. If you can’t see this in your inbox, please check your spam folder. Si sigue sin encontrar su confirmación, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.