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Política de Privacidad

Estado: 14 de septiembre de 2020, versión 3.1 texto completo en PDF
Esta Política de privacidad le presenta una descripción general de cómo se procesan sus datos personales en eu.photo.gifts/es (en adelante referido como “nuestro sitio web”).

Introducción

Hemos precedido cada capítulo con una breve descripción general, en la cual el contenido del capítulo está brevemente sintetizado. Si solo desea obtener un resumen de todo el procesamiento de datos, le recomendamos que solo lea los textos de descripción general. Si desea familiarizarse con los detalles, puede hacer clic en "Más información" debajo del resumen correspondiente y se mostrará el contenido completo del capítulo.


  1. ¿Qué datos personales procesamos de usted?
    Ofrecemos varios servicios que usted puede utilizar de diferentes maneras. Dependiendo de si nos contacta en línea, por teléfono o de cualquier otra manera, y de qué servicios utiliza, se generan diferentes datos de diferentes fuentes. Muchos de los datos personales que nosotros procesamos, usted nos los proporciona cuando utiliza nuestros servicios o nos contacta. Por ejemplo, cuando usted realiza un pedido nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico o dirección postal. También recibimos datos de dispositivos técnicos y datos de acceso que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nuestros servicios, como la información sobre el dispositivo que utiliza para contactarnos. Recopilamos más datos a través de nuestros propios análisis de datos (p. ej., en el contexto de estudios de investigación de mercado). También podemos recibir datos sobre usted por parte de terceros, como los proveedores de servicios de pago.

    1. Datos de Uso
      Cuando visita nuestras páginas web, un registro de datos llamado datos de uso se almacena temporalmente en nuestro servidor web como un protocolo con fines estadísticos para mejorar la calidad de nuestras páginas web.
      Usamos servidores de Amazon Web Services (AWS) con ubicación de servidor en Alemania.
      La base legal de los datos de uso se encuentra en el art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.

      Este registro de datos consta de

      • la página desde la cual se solicitó el archivo (una "página" es un archivo en un servidor web),
      • el nombre del archivo,
      • la fecha y hora de la consulta,
      • la cantidad de datos transferidos,
      • el estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado),
      • la descripción del tipo de navegador web utilizado,
      • la dirección IP del ordenador solicitante.


      Almacenamos la dirección IP transmitida por su navegador web por un período máximo de 30 días, con el objetivo de detectar, limitar y eliminar ataques en nuestros sitios web. Para poder rastrear el origen de dichos ataques, es necesario almacenar temporalmente la dirección IP. Después de este período, eliminamos la dirección IP. La base legal para este procesamiento es el art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.


    2. Ordenando productos fotográficos
      Si ordena un producto nuestro, almacenamos los siguientes datos:

      • la dirección IP del ordenador solicitante
      • los archivos de imagen transmitidos por usted
      • la información proporcionada por usted para el procesamiento del pedido, como su dirección de correo electrónico, nombre y dirección


      Usualmente almacenamos estos datos durante 6 meses, pero podríamos almacenarlos un poco más de tiempo en caso de que exista una reclamación sobre el pedido. El período de almacenamiento de 6 meses se requiere por cada pedido para una posible defensa legal. Esto dentro del marco de la ley de garantía dentro del período favorable para el consumidor de § 477 BGB (basándose en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999) y es necesario para poder revisar las reclamaciones declaradas. Es posible extender este período de almacenamiento por razones legalmente vinculantes, por ejemplo, razones fiscales o contables. En el caso de que usted inicie un pedido que quede incompleto, almacenaremos la información ingresada durante 10 días para brindarle la oportunidad de completar la realización del pedido. Posteriormente los datos se eliminarán como corresponde.


    3. Cuenta del cliente
      Si desea crear un inicio de sesión personal o una cuenta de usuario, primero debe registrarse. Recopilamos y procesamos los siguientes datos: título, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, calle, código postal, ciudad, país, número de teléfono (opcional) y su contraseña. La base legal para el procesamiento es el art. 6 párr. 1 letra b del RGPD.
      Utilizamos los datos que nos proporciona durante el registro o sus consultas para crear una cuenta de cliente y para facilitarle la realización de los pedidos. En cualquier momento, dentro de su cuenta de usuario puede cambiar o eliminar la información de esta misma. Los datos se eliminarán automáticamente de nuestro sistema si no hay períodos de retención o si los datos no son necesarios en casos individuales (por ejemplo, reclamaciones pendientes para el cobro de las cuentas por cobrar).


    4. Cliente Offline
      Si hay herramientas disponibles sin conexión (offline), se pueden descargar en nuestro sitio web usando el botón de descarga. Esto le permite personalizar sin conexión un álbum de fotos con sus imágenes y posteriormente hacer el pedido en línea. El cliente offline procesa los datos personales de acuerdo con el núm. 1.2 de esta Política de privacidad para procesar su pedido. Este procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 párr. 1 letra b del RGPD para el cumplimiento del contrato. Usualmente los datos quedan almacenados por un período de 6 meses.


    5. Solicitudes de empleo
      Procesamos sus datos personales de acuerdo con las regulaciones aplicables de la protección de datos basadas en § 26 BDSG. Procesamos los datos que nos proporciona en su solicitud en línea exclusivamente con el fin de seleccionar candidatos. No se lleva a cabo el procesamiento de datos para otros propósitos.

      Usted mismo determina el alcance de los datos que desea transmitirnos en el contexto de su solicitud en línea. Las solicitudes en línea se transfieren electrónicamente a nuestro departamento de personal y son procesadas lo más rápido posible. La transmisión está encriptada. Normalmente las solicitudes son enviadas a los jefes de los departamentos pertinentes de nuestra empresa. Sus datos no serán transmitidos más allá de esto. Sus datos serán manejados de forma confidencial en nuestra empresa. Si su solicitud no tiene éxito, sus documentos serán eliminados después de 6 meses.

      En el caso de que también podamos considerar su solicitud para otros o futuros anuncios de trabajo, haga una nota correspondiente en su solicitud. Luego procesaremos sus datos sobre la base del art. 6 párr. 1 letra a del RGPD.


  2. ¿Para qué utilizamos los datos?
    Procesamos sus datos de conformidad con todas las leyes aplicables de protección de datos. Particularmente cumplimos con los principios de las leyes de protección de datos para el procesamiento de datos personales. Por lo tanto, procesamos sus datos solo para los fines que se explican en esta Política de privacidad o para los fines que le comunicamos cuando se recopilaron los datos.

    Estos son principalmente el procesamiento de pedidos y la entrega, personalización y desarrollo posterior, así como la seguridad de nuestros servicios. Además, utilizamos sus datos en el marco de las estrictas leyes alemanas y europeas de protección de datos, pero también para otros fines, como el desarrollo de productos, la investigación científica (especialmente en las áreas de aprendizaje automático, inteligencia artificial y aprendizaje profundo) y estudios de mercado, para la optimización de los procesos de negocio, el diseño de nuestros servicios para satisfacer sus necesidades y para publicidad personalizada.

    Por razones de protección de datos, no integramos complementos de redes sociales directamente en nuestro sitio web. Por lo tanto, cuando visita nuestras páginas, no se transmiten datos a los servicios de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest.

    1. Procesamiento de pedidos
      Almacenamos y usamos los datos personales transmitidos por usted (dirección de correo electrónico, nombre, dirección, archivos de imagen transmitidos, dirección IP), en el curso del procesamiento de un pedido de acuerdo con el art. 6 párr. 1 letra b del RGPD, son datos usados exclusivamente para procesar sus pedidos. En particular, utilizamos su dirección de correo electrónico para obtener información sobre el estado de su pedido, así como para el envío del boletín legalmente permitido de acuerdo con § 7 párr. 3 del UWG y el artículo 13 párr. 2 de la Directiva UE 2002/58/CE, el cual puede cancelar en cualquier momento (ver punto 4). Utilizamos sus archivos de imagen exclusivamente para la ejecución de la orden, para presentarle otros productos nuestros y para nuestro análisis de mercado. Generalmente, sus archivos de imagen se eliminan después de 3 meses, a menos que se requiera un almacenamiento más prolongado debido p. ej. en casos de servicio al cliente.


    2. Transferencia de datos a terceros
      En nuestra tienda en línea, para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible, trabajamos junto con varios proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios nos permiten ofrecerle una variedad de opciones de pago, escoger el método de envío más rápido para usted y recompensarlo por sus pedidos con algunos beneficios y así crear una experiencia de compra completamente satisfactoria. Nuestros proveedores de servicios técnicos nos ayudan a analizar datos y tomar decisiones de mercado que llegan a nuestros clientes. La transmisión de datos a terceros se realiza exclusivamente dentro de los límites y especificaciones del RGPD.

      1. Procesamiento de pedidos
        Transferimos sus datos dentro del alcance del procesamiento de pedidos de acuerdo con el art. 28 del RGPD a los proveedores de servicios que nos apoyan en el funcionamiento de nuestros sitios web y sus procesos relacionados. Nuestros proveedores de servicios están estrictamente sujetos a instrucciones y en este sentido están obligados contractualmente a nosotros. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios:


        1. Servicio al Cliente
          Para proporcionar servicios al cliente en relación con los pedidos de los consumidores finales, utilizamos los servicios de Salesforce. Para más información, consulte el Capítulo 3 (más abajo).


        2. Análisis del sitio Web
          Para mejorar y monitorear nuestro sitio web, utilizamos los servicios de: Salesforce, Facebook Business Manager, Facebook Custom Audience List, Google Customer Match List, intelliAd, Google Analytics, Google AdSense y Google Adwords. Para obtener información sobre la protección de datos de cada proveedor, comuníquese directamente con el proveedor correspondiente.


        3. Mercadotecnia
          Trabajamos junto con los siguientes socios en mercadotecnia para llevar a cabo actividades de mercadotecnia: Google Adwords, Google AdSense, Google Display Network, Youtube, Pinterest; Bing, Facebook, así como Affiliate Networks (Awin, Flexoffers, Cross sell, Zanox, Affilinet, Webgains, Tradetracker, Daisycon, CJ Affiliate de Conservant, Belboon, Adcell) y sus respectivos socios afiliados.

          Estos socios en mercadotecnia verifican si usted ha llegado a nuestro sitio haciendo clic en un anuncio. Esto nos brinda la oportunidad de desarrollar estrategias de mercadotecnia específicas y garantizar una experiencia publicitaria óptima para usted como usuario. Para obtener información sobre la protección de datos de cada proveedor, comuníquese directamente con el proveedor correspondiente.


        4. Comunicación con el cliente
          Para comunicarnos con nuestros clientes, especialmente para enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con los pedidos y para enviar boletines informativos por correo electrónico, utilizamos Emarsys.


        5. Alojamiento web
          Para fines de alojamiento web, utilizamos los servicios de: Amazon Elastic Cloud Computing (EC2), Amazon Elastic Load Balancer (ELB), Amazon Relational Database Services (RDS) y Amazon Simple Storage Service (S3) de Amazon Web Services (AWS), utilizando el centro de datos AWS de Frankfurt.


        6. Ofertas especiales
          Después de completar un pedido, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de aprovechar una oferta especial y ahorrar dinero en su próxima compra en línea.

          Para este propósito, utilizamos las ofertas especiales de Sovendus GmbH. En caso de un pedido, se aplica lo siguiente:

          Para la selección de una oferta regional especial y cupones de oferta, enviaremos a Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) los siguientes datos seudonimizados: el título, el año de nacimiento, el país, el código postal, y la marca de tiempo de la dirección de correo electrónico y su dirección IP encriptados y seudonimizados (Art. 6 párr. 1 f del RGPD). El valor hash de la dirección de correo electrónico seudonimizada procura de igual forma considerar una posible objeción a la publicidad por parte de Sovendus (Art. 21 párr. 3, Art. 6 párr. 1 c del RGPD). Sovendus utiliza la dirección IP exclusivamente para fines de seguridad de datos y después de siete días se anonimiza (Art. 6, párr. 1 f del RGPD).

          Además, transmitimos a Sovendus en forma seudonimizada el número de pedido, el valor del pedido con la divisa correspondiente, el ID de la sesión, el código de cupón y la marca de tiempo para fines de facturación (Art. 6, párrafo 1 f del RGPD). Si Sovendus no tiene reclamaciones previamente registradas bajo su correo electrónico un cupón de descuento será mostrado luego de su compra. Si usted hace clic en el cupón le enviaremos a Sovendus de forma encriptada su título, nombre y correo electrónico para preparar su cupón (Art. 6, párr. 1 b, letra f del RGPD).

          Cuando hace clic en una oferta especial, también enviamos de forma encriptada su nombre, dirección y dirección de correo electrónico a Sovendus en preparación para la solicitud personalizada de la oferta (Art. 6 párr. 1 b, letra f del RGPD).

          Para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos por parte de Sovendus, por favor consulte su Política de privacidad en https://www.sovendus.com/es/declaracion_de_proteccion/.


      2. Grupo de empresas de Picanova
        Este sitio web es operado por United Arts GmbH, una subsidiaria del Grupo Picanova. El Grupo Picanova opera varias tiendas web y vende productos fotográficos en todo el mundo. Muchos sistemas y tecnologías se comparten dentro del Grupo Picanova. Esto nos permite ofrecerle un servicio más barato, mejor, más seguro, más consistente e interesante. Por esta razón, esas empresas y departamentos dentro del Grupo Picanova tienen acceso a sus datos cuando es necesario cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o para realizar sus funciones respectivas dentro del Grupo Picanova.

        Al procesar su pedido, nos aseguramos de que solo los departamentos y empresas relevantes del Grupo Picanova tengan acceso a sus datos.



      3. Empresas de envío
        Dependiendo del formato y el país de entrega de su paquete, el envío se realiza con los proveedores de servicios de envío Deutsche Post, DHL, GEL, GLS, Hermes, UPS, las compañías transportistas Möller Spedition, MBS o con Amazon. Para este propósito, su nombre y dirección se transmiten a las respectivas compañías de envío. Si, como es el caso de los pedidos con transportistas, es necesario transmitir su número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, también transmitiremos estos datos a la compañía de envío o al transportista. El procesamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 párr. 1 letra b del RGPD en el contexto del cumplimiento del contrato. Si su pedido es enviado por una compañía de envíos, usted acepta que nosotros proporcionemos su correo electrónico a la compañía de envíos, de esta manera, ellos podrán enviarle información sobre el estado del envío y la hora de entrega. El procesamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 párr. 1 letra a del RGPD. Rechazar la transferencia de datos


      4. Proveedor de pago
        Si ha elegido el método de pago con tarjeta de crédito o un método de pago en línea (p. ej. PayPal), puede completar el pedido con el proveedor de servicios de pago respectivo (para pagos con tarjeta de crédito: wirecard o adyen). Después de ingresar sus datos de acceso, puede solicitar el pago a través del proveedor de servicios. Para procesar el pago, enviaremos particularmente el monto de pago específico y sus datos personales al proveedor de servicios de pago seleccionado.




    3. Transferencia de datos a terceros países
      En el caso de los países de la UE, la Comisión de la UE ha establecido un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con el art. 45 (1) del RGPD. En algunos casos, también transferimos datos personales a otros países fuera de la UE. En cada caso, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos. En el caso de transferencias de datos a los EE. UU. el nivel adecuado de protección de datos se deriva de la participación correspondiente de los proveedores de servicios en acorde al Escudo de la Privacidad de UE-EE. UU. (Art. 45, párr. 1 del RGPD).



    4. Herramientas de rastreo (Google Analytics e intelliAd)
      Para orientarlo a la demanda, el diseño de nuestro sitio web crea perfiles de usuario con seudónimos con la ayuda de Google Analytics e intelliAd. Usaremos como ejemplo a Google Analytics para explicar la funcionalidad de ambas herramientas. Google Analytics utiliza cookies que pueden ser leídas por nosotros y que se almacenan en su dispositivo. De esta manera, podemos reconocer a los visitantes que regresan y contarlos como tales. El procesamiento de datos se basa en el art. 6 párr. 1 letra f del RGPD o § 15 párr. 3 TMG y tiene el propósito de descubrir con qué frecuencia nuestros usuarios han accedido a nuestras páginas web.

      La información generada por la cookie sobre el uso que usted le da a este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. y ahí se almacena. Sin embargo, dado que hemos activado la anonimización de IP en este sitio web, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Solo en casos excepcionales se transferirá completa la dirección IP a un servidor de Google en los EE. UU. dónde se acortará la dirección IP (La participación de Google en el Escudo de Privacidad de acuerdo con el art. 45 párr. 1 del RGPD proporciona un nivel adecuado de protección de datos). Hemos hecho un acuerdo con Google Inc. (EE. UU.) para el procesamiento de datos comisionados de acuerdo con el art. 28 del RGPD. De acuerdo con esto, Google puede usar toda la información estrictamente con el único fin de evaluar para nosotros el uso de nuestro sitio web y compilar informes sobre la actividad del sitio web.

      Puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento. Por favor utilice una de las siguientes opciones:

      • Puede rechazar el uso de cookies haciendo los ajustes adecuados en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa del sitio web.
      • También puede evitar la recopilación de datos de Google generados por la cookie relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es)
      • Para cancelar la suscripción a intelliAd, haga clic aquí: https://login.intelliad.com/optout.php




    5. Retargeting
      Para ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses en otros sitios web, utilizamos tecnologías de retargeting de Adobe Media Optimizer AMO junto con Google, Facebook y Bing.

      1. Tecnologías retargeting
        El procesamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6 párr. 1 letra f del RGPD. A continuación, se explica la funcionalidad de estas herramientas utilizando a Google como ejemplo, la misma funcionalidad se aplica de manera correspondiente a todas las tecnologías retargeting.

        Cuando visita nuestros sitios web, se activan las funciones de reconocimiento de su navegador o dispositivo terminal, se evalúa su dirección IP o se guarda en su dispositivo terminal una función de reconocimiento en un pequeño archivo de texto (p. ej. la llamada cookie de terceros). Su comportamiento de uso se registra cuando visita varios sitios web. Las funciones están diseñadas bajo seudónimo. Si ha iniciado sesión con su cuenta de Google, estas funciones se pueden asignar directamente a su perfil. Google puede almacenar y vincular características de usted con sus visitas a nuestros sitios web para posteriormente mostrarle en otros sitios publicidad dirigida. De esta forma, Google también puede determinar la visita previa a nuestro sitio web. Google reconocerá su dispositivo y navegador, por ejemplo, cuando visite una página que muestre publicidad en nombre de Google.

        ¿Cómo funciona una herramienta de seguimiento de conversiones?
        A continuación, encontrará información más detallada sobre las herramientas de seguimiento conversiones.

        Herramienta de seguimiento de conversiones de Google:
        Este sitio web también utiliza la herramienta de seguimiento de conversiones de Google para un análisis interno seudonimizado de la efectividad de los anuncios que se muestran. Si viene a nuestro sitio web desde otro sitio web haciendo clic en uno de nuestros anuncios (anuncios de texto, banners), el anuncio publicitario colocará una cookie en el programa de su navegador. Si el anuncio publicitario era una campaña publicitaria encargada por Google, Google establece la cookie correspondiente al hacer clic en el anuncio publicitario. Ni nuestro socio de conversión ni nosotros podemos ver qué otros sitios web ha visitado. No recopilamos ni recibimos ninguna información que pueda usarse para identificar a los usuarios. La información recopilada mediante el seguimiento de conversiones se usa únicamente para compilar estadísticas sobre el éxito y el uso de nuestras campañas. Estas cookies pierden su validez después de 30 días. La base legal para este uso de la tecnología de cookies es el art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.

        Sofern Sie an dieser Analyse nicht teilnehmen möchten, können Sie per Browser-Einstellung das Si no desea participar en este análisis, puede desactivar la colocación de cookies a través de la configuración del navegador o declarar su objeción aquí: https://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/

        La información de su ingreso a nuestro sitio web como visitante anónimo a través de un banner publicitario de Picanova se lee desde su cookie y es procesada anónimamente por nosotros y nuestro respectivo socio de seguimiento de conversiones (p. ej. Google). No se transmitirá su información personal.

        Herramienta de seguimiento de conversiones de Bing:
        Este sitio web también utiliza el servicio de análisis Bing Conversion Tracking de Microsoft Corporation (One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399) para medir el éxito de otras medidas publicitarias. Microsoft establece una cookie en su ordenador cuando accede a nuestro sitio web a través de un anuncio Picanova desde la red publicitaria de Microsoft. Estas cookies pierden su validez después de 30 días y no se utilizan para identificación personal. Mediante el seguimiento de conversiones de Bing, nosotros y Microsoft podemos reconocer que alguien ha hecho clic en nuestro anuncio dentro de la red de publicidad de Microsoft y, por lo tanto, ha sido redirigido a nuestro sitio. Sin embargo, no podemos ver qué otros sitios usted ha visitado. La información recopilada por Bing Conversion Tracking se utiliza únicamente para compilar estadísticas sobre el éxito y el uso de nuestras campañas publicitarias. Sin embargo, no recopilamos ni recibimos ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. La base legal para este uso de la tecnología de cookies es el artículo 6, párrafo 1 f del RGPD.

        Si no desea participar en el Seguimiento de conversiones de Bing, puede rechazar la necesaria colocación de una cookie, por ejemplo, cambiando la configuración de su navegador para la inhabilitación general de la colocación automática de cookies. Para hacer esto, solo necesita hacer clic en el siguiente enlace: https://advertise.bingads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/optout-optimization

        Puede encontrar más información y opciones de configuración para medidas publicitarias de Microsoft aquí: https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/ressourcen/richtlinien/richtlinien-zur-datensicherheit-und-datnschutzerklaerung La información de que usted, como visitante anónimo del sitio, llegó a nuestro sitio web a través de nuestro banner publicitario se lee de su cookie y es procesada anónimamente por nosotros y Microsoft. No se transmitirá su información personal.


      2. Remarketing
        Podemos proporcionar a nuestras páginas web palabras clave que contengan información sobre el contenido de la página, tales como los productos ofrecidos. Para esto utilizamos Google Tag Manager, Visual Website Optimizer (VWO) y Adobe Media Optimizer (AMO) y Google Adwords. A continuación, explicaremos su funcionamiento utilizando como ejemplo Google Tag Manager. Google recibe estas palabras clave, que no contienen información personal ni confidencial. Cuando usted visita una página con ciertas palabras clave relacionadas con productos, Google almacena esto y lo asigna a sus funciones de reconocimiento seudónimo. Este enlace permite a Google reconocer si está viendo alguno de nuestros anuncios y de ser así cuáles.

        Red de publicidad de Google Display:
        También utilizamos las tecnologías de remarketing de Google en nuestro sitio web. Usamos cookies para reconocer su ordenador en otros sitios web que participan en la red de publicidad de Google Display, en función de los datos registrados (visita a nuestro sitio web incluyendo fecha y hora, idioma preferido, tipo de navegador, sistema operativo) y para presentarle anuncios adaptados a sus presuntos intereses. La base legal para este uso de la tecnología de cookies es el art. 6 párr. 1 f del RGPD. Puede ver, eliminar o agregar las categorías según la publicidad basada en intereses que se le muestra en toda la red de publicidad de Google Display utilizando esta tecnología mediante el Administrador de preferencias de anuncios de Google. Esta herramienta también le permite que en toda la red de publicidad de Google Display se cancele el uso de cookies de publicidad basadas en intereses, descargando e instalando el complemento del navegador para deshabilitar la cookie de preferencias de publicidad.

        También puede obtener más información sobre la publicidad personalizada en Google visitando https://policies.google.com/privacy?hl=es

        Tan pronto como use el mismo programa de navegador para visitar otros sitios web en Internet cuyos operadores tienen espacios publicitarios integrados de la red de publicidad de Google Display, este operador del sitio web leerá automáticamente la información de la cookie y se utilizará para mostrar contenido que presumiblemente es de interés para usted en el banner publicitario. Los demás operadores del sitio web no almacenan esta información más allá de esta evaluación temporal anónima.

        Tecnología de conversión de Facebook:
        Utilizamos el servicio "Remarketing de Facebook" en nuestras páginas de Internet. A través de la tecnología de remarketing de Facebook, los usuarios que han visitado nuestras páginas de Internet pueden ser abordados nuevamente a través de publicidad dirigida en las páginas de Internet de Facebook. Sin embargo, no recopilamos ni recibimos ninguna información sobre a qué usuarios de Facebook se muestra la publicidad dirigida. Tampoco es posible para nosotros identificar usuarios individuales. La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6 párr. 1 letra f del RGPD. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el siguiente enlace https://www.facebook.com/policies/cookies/ y confirmar su objeción en la página a la que se puede llegar a través de este enlace.

        Puede encontrar información más detallada sobre los propósitos y el alcance de la recopilación y el procesamiento de sus datos personales por parte de Facebook, así como las opciones de configuración para proteger su privacidad en Facebook, en la Política de privacidad de Facebook. Puede desactivar su cuenta a través de Digital Advertising Alliance en los EE. UU., Digital Advertising Alliance de Canadá en Canadá, European Interactive Digital Advertising Alliance en Europa o mediante la configuración de su dispositivo final para que no haya anuncios en línea basados en intereses de Facebook y se muestren también a otras empresas participantes.

        El píxel de conversión de Facebook permite a Facebook y a nosotros reconocer cuando alguien ha hecho clic en nuestros anuncios de Facebook y ha sido redirigido a nuestro sitio. La información generada por la cookie y/o los gráficos sobre su uso de este sitio web se transfiere a un servidor de Facebook en los Estados Unidos y se almacena allí. Facebook utiliza la información obtenida de esta manera para evaluar el comportamiento de uso de usted con respecto a los anuncios de Facebook. Facebook también puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos en nombre de Facebook. Facebook declara que la dirección IP de usted en Facebook no estará asociada con otros datos almacenados por Facebook.


      3. Remarketing cruzado entre dispositivos
        Google puede vincular técnicamente las características seudónimas de p. ej. sus dispositivos, como tableta, teléfono inteligente y buzón de correo electrónico (remarketing cruzado entre dispositivos). El requisito previo es que haya aceptado este procesamiento de datos en el pasado. Esto permite a Google llevar a cabo campañas publicitarias de manera dirigida a través de diferentes dispositivos finales. Usamos esto para poder evaluar nuestras estrategias de mercadotecnia. La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.

        Sus datos se transfieren a Google y se almacenan en los EE. UU. De acuerdo con el art. 45 párr. 1 RGPD un nivel adecuado de protección de datos es proporcionado por Google por su participación en el Escudo de privacidad. Tenemos un Acuerdo con Google Inc. (EE. UU.) Para el procesamiento de pedidos de acuerdo con el art. 28 del RGPD. De acuerdo con esto, Google puede usar toda la información con el único propósito de evaluar el uso que le da usted al sitio web y recopilar para nosotros informes sobre la actividad del sitio web. Puede oponerse a esto en cualquier momento de acuerdo con el art. 21 del RGPD. Por favor, haga clic en el siguiente enlace: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=es


    6. Herramientas de mercadotecnia
      Para personalizar mejor nuestro sitio web según sus necesidades, utilizamos Visual Website Optimizer (VWO), Adobe Media Optimizer (AMO) y Google Tag Manager, Google Attribution y Usabilla.

      Administrador de etiquetas de Google (Google Tag Manager)
      El Administrador de etiquetas de Google administra etiquetas (elementos de código en el sitio web) que se utilizan para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes; capturar el impacto de la publicidad en línea y los canales sociales; utilizar el remarketing y targeting; y probar y optimizar el sitio web.

      Google Attribution
      Google Attribution nos ofrece la posibilidad de evaluar los datos de Google Analytics y Google Adwords agrupados en una herramienta.

      Servicio de feedback de Usabilla
      En este sitio web, utilizamos el servicio "Usabilla for Websites" proporcionado por Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Países Bajos, en lo sucesivo denominado "Usabilla"). Usabilla recopila sugerencias de los visitantes del sitio web para permitirnos analizar y mejorar el uso de nuestro sitio web y de cualquier error que pueda ocurrir. Si un usuario usa el botón de sugerencias que se muestra en el sitio web o usa otro tipo de opción de feedback, las cookies se configuran en su ordenador y el navegador del usuario establece una conexión directa con el servidor de Usabilla. Usabilla recopila información como el tipo de dispositivo, el tipo de sistema operativo y la almacena en un perfil de usuario. Además, se procesan las así llamadas variables personalizadas, que nos ayudan a optimizar aún más el sitio web y nos pueden proporcionar más información de fondo. Se procesa información como el origen del tráfico (¿llegó a nuestro sitio web a través de un motor de búsqueda o al ingresar la URL?) o la cantidad de artículos en el carrito de compras. Procesamos sus datos exclusivamente en forma anónima, para que no se pueda hacer referencia personal. Los datos adicionales, como la dirección de correo electrónico y la información en el campo de texto de comentarios, que se pueden utilizar para establecer una referencia personal, solo se recopilan si usted los proporciona de forma activa y voluntaria. La cookie solo se establece cuando el usuario hace clic en el botón correspondiente. La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6 párr. 1 oración 1 letra f del RGPD, debido nuestro interés legítimo en analizar cualquier error que ocurra y mejorar así nuestro sitio web. Si decide proporcionarnos datos personales, los almacenaremos durante un período de 6 meses y luego se eliminarán de acuerdo con las normas de protección de datos. Puede oponerse a la recopilación eliminando y bloqueando la cookie de su navegador. Sin embargo, esto solo se aplica hasta que vuelva a hacer clic en un botón de comentarios. Puede encontrar más información aquí https://usabilla.com/privacy.


    7. Google Image Tagging
      Posteriormente al proceso de pedido, el servicio de "Google Image Tagging" analiza automáticamente el archivo de imagen transmitido en una resolución gráfica reducida. Mediante este análisis de imágenes, se evalúan las principales áreas de interés de nuestros clientes y se proporcionan palabras clave (las denominadas "etiquetas"). Estas "etiquetas" se utilizan exclusivamente para fines internos de la empresa y son para permitir medidas de mercadotecnia dirigidas a intereses específicos (p. ej. boletines de correo electrónico relacionados con el tema) para las ofertas actuales de nuestros productos. La base legal para esto es el art. 6 párr. 1 f del RGPD.


    8. Complementos de redes sociales
      Por razones de protección de datos, no integramos complementos de redes sociales directamente en nuestro sitio web. Por lo tanto, cuando visita nuestras páginas, no se transmiten datos a los servicios de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest. Por lo tanto, se excluye la creación de un perfil por parte de terceros. La integración de páginas solo cumple con el propósito de renvío a nuestras cuentas.

      Aun así tiene la posibilidad de compartir páginas seleccionadas con un clic en los botones de Facebook, Twitter, Pinterest o Google+ y también puede ver con qué frecuencia se han compartido en el pasado.


    9. Fanpage de Facebook
      Operamos una página oficial de Facebook bajo la URL https://www.facebook.com/miartees/. En ningún momento recopilamos, almacenamos o procesamos datos personales de nuestros usuarios en este sitio. Además, ningún otro procesamiento de datos es realizado o iniciado por nosotros. Los datos que ingrese en nuestra página de Facebook, como comentarios, vídeos o imágenes, en ningún momento serán utilizados o procesados por nosotros para otros fines.

      Facebook utiliza los llamados métodos de seguimiento web en esta página. Tenga en cuenta que no se puede descartar que Facebook pueda usar sus datos de perfil, por ejemplo, para evaluar sus hábitos, relaciones personales, preferencias, etc. No tenemos influencia en el procesamiento de sus datos por parte de Facebook. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Facebook.


  3. ¿Qué datos procesa el Servicio al cliente?
    Para brindarle el mejor servicio al cliente posible, trabajamos con Tool Salesforce. Salesforce extrae automáticamente los datos de su pedido para que nuestro representante de servicio al cliente pueda trabajar con usted de inmediato para resolver su problema. Los siguientes datos se almacenan como parte del procesamiento de datos en Salesforce:

    • su nombre, la dirección que proporcionó
    • su dirección de correo electrónico y la dirección IP del ordenador solicitante
    • los archivos de imagen transmitidos por usted


    Los datos se almacenan en Salesforce durante 6 meses. En caso de un reclamo, es posible un tiempo de almacenamiento más largo. Necesitamos el almacenamiento por un período de 6 meses por cada pedido para una posible defensa legal, esto dentro del marco de la ley de garantía dentro del período favorable para el consumidor de § 477 BGB (basándose en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999) y es necesario para poder revisar las reclamaciones declaradas.

    Es posible un almacenamiento más largo después de este período por razones legalmente necesarias, por ejemplo, impuestos o razones contables.



  4. Boletines y publicidad
    En nuestro sitio web, le ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín, que es independiente de un pedido de productos fotográficos. Además, también informamos a nuestros clientes sobre nuestros productos en el marco de los requisitos legales.

    Si desea suscribirse a nuestro boletín (que es posible en cualquier momento, incluso sin realizar un pedido), necesitamos y almacenamos su dirección de correo electrónico y su nombre. Si nos ha dado su consentimiento por separado para que le informemos por correo electrónico sobre nuestros propios productos y servicios, estos serán procesados de acuerdo con el art. 6 párr. 1 letra a del RGPD. Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento (p. ej. a través del enlace para darse de baja del boletín, que encontrará en cada correo electrónico del boletín), sin que esto afecte a la legalidad del procesamiento realizado hasta la fecha. Si se revoca su consentimiento, detendremos el procesamiento de datos correspondiente. El procesamiento de datos es legal hasta que sea revocado.

    Si usted es nuestro cliente, podemos enviarle publicidad directa de nuestros propios productos de acuerdo con las regulaciones del art. 6 párr. 1 letra f del RGPD en relación con § 7 Párr. 3 UWG. En este caso, también tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios por nuestra parte. Para este propósito, es suficiente hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción dentro de un boletín informativo o enviarnos un correo electrónico breve con su solicitud de cancelación o cancelación de suscripción a nuestro equipo de protección de datos (encontrará la dirección de correo electrónico de nuestro equipo de protección de datos al final de este documento). No incurrirá en ningún costo por darse de baja (excepto los costos de transmisión de acuerdo con las tarifas básicas).


  5. ¿Cómo se protegen sus datos?
    La protección de sus datos es de gran importancia para nosotros. Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de la manera más exhaustiva posible contra el acceso no deseado.

    Utilizamos un procedimiento de encriptación en nuestras páginas. Su información se transfiere desde su ordenador a nuestro servidor y viceversa a través de Internet utilizando encriptación TLS. Puede reconocer esto por el hecho de que el símbolo de candado en la barra de estado de su navegador está cerrado y la línea de dirección comienza con https: //.


  6. ¿Qué derechos de protección de datos (derechos de los interesados) tengo como usuario?
    Respetar sus derechos nos preocupa especialmente. Como nuestro cliente, tiene derecho a revocar el uso de sus datos en cualquier momento. Además, tiene derecho a la información, el derecho a la corrección y eliminación de sus datos, el derecho a restringir el procesamiento de datos, el derecho a la transferencia de datos, el derecho de objeción, así como el derecho de apelar ante una autoridad supervisora de protección de datos.

    Para ejercer estos derechos de los interesados, puede comunicarse con nuestros coordinadores de protección de datos en cualquier momento. Los detalles de contacto se pueden encontrar al final de este documento. También puede contactar a nuestro coordinador de protección de datos.

    1. Derecho a la información (Art. 15 del RGPD):
      Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se procesan datos personales referentes a usted; si este es el caso, tiene derecho a acceder a estos datos personales y a la información especificada en el Artículo 15 del RGPD.


    2. Derecho a corrección y supresión (Art. 16 y 17 del RGPD):
      Tiene derecho a solicitar la corrección inmediata de los datos personales incorrectos que le conciernen y, si es necesario, la terminación de datos personales incompletos. Los usuarios también tienen derecho a solicitar que los datos personales que les conciernen se eliminen de inmediato si se aplica uno de los motivos especificados en el art. 17 del RGPD, p. ej. si los datos ya no son necesarios para los fines perseguidos.


    3. Derecho a restringir el procesamiento (Art. 18 del RGPD):
      Tiene derecho a solicitar una restricción en el procesamiento, si se cumple alguna de las condiciones establecidas en el Artículo 18 del RGPD, p. ej. si ha presentado una objeción al procesamiento, por la duración de cualquier examinación.


    4. Derecho a la transferencia de datos (Art. 20 del RGPD):
      En ciertos casos, que se detallan en el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, común y legible a máquina o a solicitar la transmisión de estos datos a un tercero.


    5. Derecho de objeción (Art. 21 del RGPD):
      Si los datos se recopilan sobre la base del art. 6 párr. 1 letra f (procesamiento de datos para proteger intereses legítimos), tiene derecho a oponerse al procesamiento en cualquier momento por razones derivadas de su situación particular. Entonces ya no procesaremos los datos personales, a menos que existan razones convincentes que justifiquen la protección del procesamiento y que superen los intereses, derechos y libertades del interesado, o si el procesamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales.


    6. Derecho de apelación ante una autoridad supervisora (Art. 77 del RGPD):
      De acuerdo con el art. 77 del RGPD, tiene derecho a apelar ante una autoridad reguladora si cree que el procesamiento de los datos que le conciernen viola las regulaciones de protección de datos. El derecho de apelación puede ejercerse ante una autoridad de supervisión en el estado miembro donde se hospeda, trabaja o sospecha que se infringen sus derechos.




  7. Nota sobre cookies
    Usamos cookies en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse y leerse en su dispositivo final. Se hace una distinción entre las cookies de sesión, que se eliminan tan pronto como cierra su navegador, y las cookies persistentes, que se almacenan más allá de la sesión individual. Las cookies pueden contener datos que permiten el reconocimiento del dispositivo utilizado. Sin embargo, en algunos casos las cookies solo contienen información sobre ciertas configuraciones que no pueden estar relacionadas con una persona específica.

    En nuestros sitios web utilizamos cookies propias y de terceros como las cookies de sesión y persistentes. El procesamiento se basa en el art. 6 párr. 1 letra f del RGPD en aras de optimizar o habilitar la guía del usuario y adaptar la presentación de nuestro sitio web.

    Las siguientes herramientas establecen cookies en nuestro sitio web y recopilan datos personales. En particular, la dirección IP y la ID de usuario:

    • Emarsys (como socio de mercadotecnia por correo electrónico, almacena los datos solo durante la duración de su visita),
    • Anuncios de Facebook (para la evaluación de proyectos de mercadotecnia en redes sociales, almacena los datos durante un máximo de 2 años),
    • Twitter Connect (para conectarse a nuestras cuentas de redes sociales, almacena los datos durante un máximo de 30 días),
    • Instagram (enlace para conectarse a nuestras cuentas de redes sociales, almacena los datos hasta que se eliminan manualmente),
    • Pinterest (enlace para conectarse a nuestras cuentas de redes sociales, almacena los datos durante un máximo de 30 días),
    • Plataforma de Google+ (enlace para conectarse a nuestras cuentas de redes sociales, almacena los datos durante un máximo de 2 años),
    • Facebook Connect (para conectarse a nuestras cuentas de redes sociales, almacena los datos durante un máximo de 5 años),
    • Google Analytics (almacena solo una dirección IP anónima para análisis web, durante un máximo de 2 años),
    • intelliAd (para análisis web, almacena los datos durante un máximo de 100 días),
    • Google Certified (como herramienta para comentarios de clientes, almacena los datos durante un máximo de 2 años),
    • Trusted Shops (como herramienta para las opiniones de los clientes), (eliminación automática después de 90 días) https://support.trustedshops.com/es/lp/rgpd>
    • eKomi (como herramienta para comentarios de clientes),
    • Sovendus (como socio publicitario para descuentos, anonimiza los datos después de 7 días y los elimina después de 2 años),
    • Rocket Fuel / Sizmek (como socio publicitario),
    • Adobe Media Optimizer: herramienta de gestión de ofertas (2 años),
    • Usabilla: Herramienta de comentarios del cliente (sesión),
    • Pinterest: Social Media Marketing (1 año),
    • Pingdom: Información del visitante (sesión, 30 días),
    • First Party Cookie (para la funcionalidad del sitio web),
    • 1st Party Cookie con correo electrónico hash (para Pinterest) 1 año,
    • Sesión de 1st Party Cookie con ID de Emarsys (para Emarsys).


    Una lista detallada de las cookies que usamos puede ser encontrada en nuestra barra de cookies al hacer clic en el botón que se encuentra en la parte inferior izquierda de nuestra página web.

    Puede configurar su navegador para que le informe sobre la colocación de cookies. Esto hace que el uso de cookies sea transparente para usted. También puede eliminar las cookies en cualquier momento utilizando la configuración del navegador adecuada y así evitar la colocación de nuevas cookies (darse de baja). Tenga en cuenta que es posible que nuestras páginas web no se muestren de manera correcta y que algunas funciones ya no estén disponibles por razones técnicas.


  8. Personal de contacto para la protección de datos, oficial de protección de datos y cambios en la declaración de protección de datos
    En el transcurso de un desarrollo posterior de nuestros sitios web, aplicaciones y clientes, con la implementación de nuevas tecnologías, la mejora de nuestro servicio para usted y teniendo en cuenta los cambios legales y reglamentarios, las actualizaciones de esta declaración de protección de datos pueden ser necesarias. Por lo tanto, la fecha de la última actualización de la Política de privacidad se muestra al comienzo de este documento.

    Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos en nuestra empresa o si desea enviarnos una consulta sobre el tema de datos, puede comunicarse con nuestros coordinadores de protección de datos en cualquier momento. La forma más fácil de contactarlos es por correo electrónico a
    [email protected].


    Tenga en cuenta: la dirección de correo electrónico de nuestro coordinador de protección de datos y de nuestro oficial de protección de datos no está destinada al servicio técnico al cliente. Por lo tanto, comuníquese siempre con nuestro servicio al cliente para solicitudes de servicio.


    El controlador en el sentido especificado en el art. 4 Núm. 7 del RGPD para la protección de datos en este sitio web es:

    Picanova GmbH
    Coordinación de protección de datos.
    Hohenzollernring 25
    D-50672 Köln
    Teléfono: +49 221 97799138 *
    Correo electrónico: [email protected]
    (* Los costos por minuto corresponden a la tarifa de su proveedor de telefonía fija o móvil para una llamada nacional)

    Además de nuestros coordinadores de protección de datos, también puede comunicarse directamente con nuestro oficial de protección de datos para sus consultas sobre protección de datos:
    protección de datos süd GmbH
    Wörthstraße 15
    97082 Wurzburgo
    Correo electrónico: [email protected]

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