PRODUCTEN

Hallo, waarmee kunnen wij je helpen?

Een vraag stellen

Alle hulponderwerpen

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Contact met ons opnemen

Productietijden & Levertijden

Onze producten worden na ontvangst van uw betaling in productie genomen en verzonden (Uitzondering: Als u "op rekening" besteld, wordt uw bestelling meteen doorgestuurd naar de productie en betaald u achteraf). De productie van uw bestelling begint nadat wij de betaling vóór 07:00 uur van die werkdag ontvangen en verwerkt hebben.


Productietermijnen voor de individuele producten:

Canvas afdruk: 24 uur

Canvas afdruk met lijst: tot 3 werkdagen

Andere producten: 3-5 werkdagen


Voor bestellingen met verschillende wanddecoratieproducten, hangt de levertermijn af van het product met de langste levertermijn. Wanddecoratieproducten worden apart verzonden, en kunnen niet samen verzonden worden met andere productgroepen.


Levertermijn:

De levering kan tot 10 werkdagen extra duren.

Bestellingen met slechts één product van maximum 40x30 cm groot wordt automatisch verzonden zonder tracking. Levering van deze bestellingen kan tijdens het piekseizoen tot 15 werkdagen duren.


Merk op: Verzendingen van onze producten naar Zwitserland kunnen vertraagd worden door douane en importformaliteiten.

Kan ik ook kiezen voor Express Verzending?

Nee, er is helaas geen manier om snellere verzending te selecteren.

De bestelling is niet op tijd geleverd. Hoe nu verder?

Mocht u het pakket niet op tijd ontvangen hebben (uitzondering), dan kunt u met behulp van uw pakket-nummer (wordt vlak voor de verzending automatisch toegestuurd per e-mail) de zending op www.ups.eu traceren en volgen. Als alternatief helpt het eu.photo.gifts - klantenservice team u ook graag verder. Neem contact met ons op via het contactformulier bovenaan,via e-mail of via onze support hotline.

Welke bestandsformaten worden verwerkt?

Wij kunnen jpg, jpeg, png, gif bestandstypen verwerken. Max grootte van het bestand: 60 MB.

Mijn verzendadres is niet of niet meer juist. Wat kan ik doen?

Unfortunately your address cannot be changed later due to the automated processing of orders.

Bestaat de mogelijkheid mijn bestelling te veranderen of te annuleren?

Wijzigen van foto bestanden, formaten, enz. op een later tijdstip is helaas niet mogelijk. Door de geautomatiseerde verwerkingsprocessen, na ontvangst van betaling en de bestellings overdracht aan de productie, is een eventuele annulering van de bestelling niet meer mogelijk. Let op: Als u "op rekening" besteld, vindt de overdracht aan de productie meteen na het bestellen plaats.

Worden mijn geüploade foto's bewerkt voordat de print plaatsvindt?

Let op: Uw beeldgegevens worden op geen enkele manier bewerkt of bijgesneden voordat ze worden afgedrukt. Ze worden automatisch door het systeem voor het geselecteerde formaat gegenereerd en verzonden naar de productieserver. Bepalend voor het afdrukresultaat is de preview op onze website, deze is zichtbaar tijdens het selecteren van het gewenste formaat. Ook kunt u hier het mogelijke 'verlies' van afbeelding zien die kan worden veroorzaakt door verschillen in de hoogte-breedteverhouding tussen het fotobestand en het drukformaat. Bij deze fase in het systeem wordt het formaat automatisch door het systeem bijgewerkt en worden de randen, daar waar het nodig is, op maat gesneden. Het systeem genereert automatisch na het uploaden van uw foto bestand alle formaten die in aanmerking komen. De aanbevolen formaten zijn afhankelijk van de resolutie en de hoogte-breedteverhouding van uw fotobestand. Let op,een wazig beeld (zoals groffe pixels) kan door het artificieel breder maken van de resolutie niet door het system herkent worden. Hierdoor kan een slechte printkwaliteit ontstaan. Bezwaar op grond van deze reden zien wij als een ongeldig bezwaar.

Ik heb een onjuist of beschadigd product ontvangen.

Om uw bezwaren te kunnen controleren is het voldoende als u een digitale foto opstuurt van de geleverde print met bijgevoegd de klacht. Deze foto('s) kunt u per e-mail naar ons toe sturen met als onderwerp uw ordernummer. Stuur het artikel alstublieft niet retour. Zodra wij de foto's ontvangen hebben via e-mail en feedback gekregen hebben van onze productieafdeling, zullen wij u hierover direct informeren. Ook wordt besproken of en hoe wij u verder kunnen helpen. Aangezien het bij de bestellingen om originele producten gaat, kunnen wij deze bestellingen niet terug nemen. Bij een gegronde klacht ontvangt u natuurlijk een gecorrigeerde versie.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Na bestelling ontvangt u een orderbevestiging op het door u aangeleverde e-mailadres. Let op: het is mogelijk dat deze e-mail als spam wordt beschouwd en in de map van de ongewenste e-mails terecht is gekomen. Controleer tevens of de opslagcapaciteit van uw mailbox nog toereikend is. Mocht u de bevestiging van de bestelling ondanks deze tips niet vinden (bijvoorbeeld door een verkeerde spelling van uw e-mailadres in het bestelproces), neem dan contact met ons op.

Ik heb geen rekening gekregen. Wat nu?

Heeft u als betaalmethode credit card of PayPal-betaling gekozen?Neem dan contact op met onze klantenservice.

Optimale installatie van het metalen ophangsetje

Stap 1: Om het beste kleefeffect te bereiken, dient u eerst de punten waar de houders bevestigd worden te bewerken met schuurpapier. Reinig vervolgens de oppervlakken met een pluisvrij doek, bevochtigd met isopropylalcohol of terpentijn, en laat het drogen.
Stap 2: Gebruik een pen om de afgemeten positie op de plaat te markeren waar deze aan de muur bevestigd moet worden. Het is best om twee markeringen te maken aan elke zijde om te garanderen dat het recht hangt.
Stap 3: Verwijder het antikleefpapier van de ophangset en controleer opnieuw of het oppervlak droog is. Druk de ophangset vervolgens gelijkmatig en stevig tegen de muur.
Stap 4: Leg uw afbeelding plat met de achterzijde omhoog, zodat het kleefmiddel kan reageren met het oppervlak en verharden. Na 24-48 uur kunt u uw afbeelding ophangen.

Belangrijke verzorgingsinstructies voor plaatproducten

1. Om te garanderen dat u voor vele jaren van uw afbeelding kunt genieten, mag u deze niet ophangen boven verwarmingselementen of in rechtstreeks zonlicht.
2. Gebruik minstens twee nagels of schroeven die symmetrisch in de muur bevestigd worden voor grote formaten. Hang uw afbeelding nooit op met een koord, kabel of enkele schroef.
3. Reinig het oppervlak enkel met een droge, zachte, pluisvrije doek (microvezel), en draag handschoenen van zacht materiaal of vinyl voor het behandelen van de afdrukken.
4. Vermijd het gebruik van teveel druk bij het reinigen van het oppervlak.
5. Gebruik nooit glasreinigingsproducten of alcohol met meer dan 5%, aceton, benzeen of koolstoftetrachloride, schurende reinigingsmiddelen of een schuurspons of borstels, agressieve schoonmaakmiddelen, (ontvettende) schoonmaakmiddelen of spuitbussen voor glas. Het oppervlak kan beschadigd worden.