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A partire da quando il mio ordine è valido?

Il suo ordine può essere evaso soltanto dopo aver scelto il metodo di pagamento desiderato alla fine della procedura di invio dell'ordine e dopo aver cliccato su "Ordinare" – Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, il suo ordine sarà valido.

Non ho ricevuto una conferma del mio ordine

Dopo aver ordinato correttamente il cliente riceve automaticamente un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail inserito durante la fase della procedura dell'ordine. Può tuttavia succedere che questa e-mail venga classificata come spam. Per questo motivo consigliamo di dare un'occhiata alla cartella spam. Se non dovesse aver ricevuto un'e-mail da parte nostra, la preghiamo di contattarci.

Posso modificare il mio ordine?

Non appena è terminata la procedura dell'ordine e del pagamento, per motivi logistici purtroppo non è più possibile modificare il suo ordine.

Come posso caricare una foto?

Per caricare una foto sul nostro server bisogna cliccare su "ORDINARE", in alto a destra sulla barra di navigazione.

Posso ordinare più copie della mia foto?

È possibile ordinare una quantità illimitata di foto da noi, ovviamente anche in formati diversi. Dopo aver caricato la sua foto, potrà scegliere le quantità e i formati da lei desiderati. In un solo passo potrà anche ordinare direttamente anche più copie senza dover ricaricare la sua foto.

Perché dopo aver caricato la mia foto, mi viene proposto soltanto il formato piccolo, come ad esempio 20x30 cm?

Dopo aver caricato la sua foto sul nostro server, il nostro sistema controlla per quali formati è adatta la foto. Il punto più importante è la risoluzione della foto e la proporzione per poterle garantire una soluzione di una qualità elevata.

Per poter scegliere formati più grandi, deve caricare una foto con una maggiore risoluzione e/o con un'altra proporzione.

Nonostante la mia foto abbia un'alta risoluzione, il sistema non mi propone il formato da me desiderato.

Il motivo principale è la proporzione della foto. Vi sono diverse proporzioni, come ad esempio 4:3, 3:2, 2:1 o 1:1. È possibile modificare queste impostazioni automaticamente nelle impostazioni della fotocamera digitale oppure manualmente attraverso l'uso di programmi di fotoritocco quali Adobe Photoshop.

Una stampa può avvenire soltanto nel formato utilizzato per la foto. In caso contrario la foto verrebbe stampata distorta. Per evitare ciò il nostro programma le propone soltanto i formati disponibili per la stampa.

Dopo aver caricato la mia foto ricevo la segnalazione"formato del file non valido". Cosa sbaglio?

Ci sono due possibilità per cui il formato del file non è valido:

  • Possono essere elaborati file in formato jpg, jpeg, png fino ad una grandezza massima di 60MB.
  • Il nome del file della sua foto contiene caratteri speciali, come punti, virgole, spazi bianchi ecc. la preghiamo di rinominare il file prima di caricarlo, in modo che non contenga nessun carattere speciale.

Anteprima della custodia del telefono

Le custodie vengono prodotte con un margine causato dal processo di produzione. Consigliamo quindi di piazzare importanti parti dell'immagine o del testo almeno 10 mm dal bordo dell'immagine dato che altrimenti essi potrebbero esser tagliati per via del processo di produzione.

Tempi di produzione e consegna

I nostri prodotti sono sempre fabbricati e inviati soltanto dopo aver ricevuto il pagamento. La produzione avviene quando il pagamento è arrivato dalle 7:00 della giornata lavorativa.


Tempi di produzione per i singoli prodotti:

Stampa su tela: 24 ore

Stampa su tela con cornice: fino a 3 giorni lavorativi

Altri prodotti: 3-5 giorni lavorativi


Per gli ordini contenenti diversi prodotti da parete, i tempi di consegna dipendono dal prodotto con il tempo di consegna più lungo. I prodotti da parete vengono spediti separatamente e non possono essere combinati con altri gruppi di prodotti nella spedizione.


Tempi di consegna:

La consegna richiede fino a 10 giorni lavorativi aggiuntivi.

Gli ordini di un solo prodotto di dimensioni massime di 40x30 cm verranno automaticamente spediti senza tracciamento. La consegna su questi ordini durante l’alta stagione potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi.


Nota: le consegne dei nostri prodotti in Svizzera potrebbero subire ritardi a causa di formalità doganali e di importazione.