Delivery & shipping

Levertijden

Onze producten worden na ontvangst van uw betaling in productie genomen en verzonden (Uitzondering: Als u "op rekening" besteld, wordt uw bestelling meteen doorgestuurd naar de productie en betaald u achteraf). De productie van uw bestelling begint nadat wij de betaling vóór 07:00 uur van die werkdag ontvangen en verwerkt hebben.*

Productietijd van elk product:

• Canvas: 3-5 werkdagens*
• Acrylaat: 3-5 werkdagens*
• Forex foto-karton: 3-5 werkdagens*
• Mouse Pads: 3-5 werkdagens*
• Mokken: 3-5 werkdagens*
• Kussens: 3-5 werkdagens*
• Puzzel: 3-5 werkdagens*
• Smartphone Hosjes: 3-5 werkdagens*

Levertijden

Canvas, Acrylaat, Forex foto-karto, Mouse Pads, Mokken, Kussens, Puzzel, Smartphone Hosjes:
Levertijd Standaard: 7-9 werkdagen*.

De levertijd bestaat uit productietijd en verzendtijd. De verzending van Duitsland naar Nederland duurt over het algemeen tussen de twee en vier werkdagen. Houd er rekening mee, dat bij de verzending een vertraging zou kunnen ontstaan (uitzonderlijk geval). Helaas hebben wij geen grote invloed op hoe snel het pakket afgeleverd wordt. *Met uitzondering van zaterdag en zondag

In welke landen leveren jullie?

De huidige lijst van landen waar we leveren ziet u op volgende link: Verzendkosten.

Leveringen naar andere landen zijn momenteel helaas niet mogelijk.

Hoe kan ik de status van mijn levering controleren?

Via www.ups.eu or www.gel-express.de unt u ten alle tijden de actuele verzendingsstatus van uw verzending inzien. U hoeft enkel uw pakketnummer in het veld "Tracking" in te vullen. Het pakketnummer heeft per e-mail ontvangen.

Is express-verzending mogelijk ?

Nee, het is helaas niet mogelijk om een snellere verzending te selecteren.

Ik ben niet thuis tijdens de levering. Wat kan ik doen?

Als u tijdens de levering van uw bestelling niet thuis bent, neemt UPS/GEL uw pakket weer mee en laat een bericht achter voor u. Soms onderneemt de koerier de volgende dag een nieuwe poging om het pakket af te leveren. Het kan ook zijn dat het pakket bij een buurman of bij een pakketshop bij u in de buurt is afgegeven. Als u van tevoren weet dat u niet de hele dag thuis bent, kunt u dit meestal telefonisch met de koeriersdienst regelen en een andere datum voor de levering aanvragen.

Mijn verzendadres is onjuist of veranderd. Wat kan ik doen?

Houdt er rekening mee dat uw adres door de snelle orderverwerking later niet op een later tijdstip kan worden gewijzigd. Neem in dit geval contact op met UPS per telefoon 08457-877-877, GEL per telefoon +49 (0)2154–94 67 0. Houd uw pakketnummer bij de hand.

Verzendinformatie

Zodra uw pakket klaar is voor verzending, ontvangt u een nieuwe e-mail van shipping@photo.gifts. Indien u deze niet ontvangen heeft aan het einde van de productietijd, dan bestaat er een kans dat deze e-mail in uw spam map is beland. Kunt u de e-mail ook in deze map niet vinden, neem dan alstublieft contact op met ons service team.

Wat zijn de verzendkosten?

Vindt u onze verzendkosten hier.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Om ervoor te zorgen dat uw producten zonder schade worden geleverd, gebruiken wij uitsluitend hoogwaardige en speciale verpakkingsmaterialen. Onze canvas producten worden bijv. voorzien van een extra beschermingsrand, zodat de hoeken niet beschadigd raken tijdens het transport. Bovendien worden de meeste producten verpakt in bubbelfolie.

Welke verzenddienst is verantwoordelijk voor de levering??

Onze producten worden geleverd door UPS. Extra grote formaten, zoals bijvoorbeeld 120x90 cm, worden geleverd door GEL-Express Logistics.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

Nee, dit is helaas uit logisitieke redenen niet mogelijk.

Kan ik mijn pakket ook laten bezorgen bij een pakketshop?

Unfortunately, you cannot provide a Packstation as a shipping address. We only deliver with UPS, and for over-sized parcels with GEL-Express-Logistik. Our couriers cannot go to a Packstation.

Wie betaald de eventuele invoerkosten?

Bij verzending naar niet-EU-landen, zoals Zwitserland, kan een koerier invoerkosten berekenen. Houdt er rekening mee dat deze kosten nog steeds worden gedragen door de ontvanger.