PRODUKTE

Lieferung & Versand

Produktions- und Lieferzeiten

Wir produzieren nach Zahlungseingang. Der Überweisungsvorgang nimmt in der Regel zwischen zwei und vier Tage in Anspruch.

Bitte beachten: Die Lieferungen unserer Produkte in die Schweiz kann sich aufgrund von Zoll- und Einfuhrformalitäten verzögern.

Bitte beachten Sie hierzu, dass es auch im Versand zu Verzögerungen kommen kann. Leider können wir keinen Einfluss darauf nehmen.

Unsere Produkte werden immer erst nach dem Eingang Ihrer Zahlung produziert und versandt (Ausnahme: Zahlung per Rechnung). Die Produktion erfolgt, nachdem die Zahlung bis 07:00 Uhr des jeweiligen Werktages* eingetroffen ist und verbucht wurde. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen im Einzelfall durch Produktionsstörungen bzw. Fehldrucke vorbehalten sind.

Unsere Arbeitsprozesse sind so angelegt, dass Ihr Leinwandbild in 24 Stunden produziert und versandfertig ist. Aus logistischen Gründen ist die Abholzeit in unserer Produktion immer um 17 Uhr. Wenn Sie jedoch z. B. erst um 17:30 Uhr online bestellen, ist zwar Ihr Bild nach 24 Stunden schon gedruckt und versandfertig, aber der Zusteller kommt erst am Folgetag wieder pünktlich um 17 Uhr. Aus diesem Grund kann die Auslieferung, für die der Zusteller verantwortlich ist, auch mal einen Tag länger dauern. Bitte denken Sie daran, dass dies nur für Bestellungen für den Leinwanddruck gilt. Die Drucke auf den anderen Materialien (z. B. Acryl) erfordern einen höheren arbeitstechnischen Aufwand und somit mehr Produktionszeit. So kann es bei Mischbestellungen (z. B. ein Leinwanddruck und ein Acryldruck) zu zwei separaten Lieferungen kommen. Dabei wird dann der Leinwanddruck als erstes bei Ihnen angeliefert.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern ohne Einschränkungen nach Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande und Schweiz. Eine Lieferung in alle anderen Länder ist derzeit leider nicht möglich.

Wie kann ich den Status meiner Lieferung überprüfen?

Unter www.gls-group.eu bzw. www.gel-express.de oder www.dhl.de oder www.ups.com können Sie jederzeit den aktuellen Versandstatus Ihrer Sendung einsehen. Geben Sie dafür im Feld "Tracking" Ihre Paketnummer aus Ihrer Versandbenachrichtigung ein.

Gibt es einen Express-Versand?

Nein, es gibt leider keine Möglichkeit eine schnellere Versandart auszuwählen.

Was mache ich, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sein, nimmt GLS /GEL Ihr Paket wieder mit und hinterlässt eine Nachricht. Entweder unternimmt der Kurier am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch, gibt Ihr Paket bei einem Nachbarn, oder in einem Paketshop in Ihrer Nähe ab. Sollten Sie vorab wissen, dass Sie nicht den ganzen Tag zu Hause sind, können Sie in der Regel den Kurierservice telefonisch darüber informieren und einen anderen Liefertermin vereinbaren. Die GLS –Telefonnummer lautet +49 (0)180 -52 52 700 (14 Cent/Minute). Die GEL-Telefonnummer lautet +49 (0)2154–94 67 0.

Was mache ich, wenn die Lieferadresse falsch ist?

Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre Adresse aufgrund der schnellen Auftragsbearbeitung nicht nachträglich geändert werden kann. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall GLS unter der Telefonnummer +49 (0)180 -52 52 700 (14 Cent/Minute) oder GEL unter der Telefonnummer +49 (0)2154–94 67 0 und halten Sie bitte Ihre Paketnummer bereit.

Meine Lieferadresse ist falsch oder hat sich geändert. Was muss ich tun?

Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre Adresse aufgrund der schnellen Auftragsbearbeitung nicht nachträglich geändert werden kann.

Versandinformationen

Sobald Ihr Paket fertig für den Versand ist erhalten Sie auch eine neue Versandbenachrichtigung. Sollten Sie diese Benachrichtigung nach Ablauf der Produktionszeit für Ihre Artikel nicht erhalten, so kann das evtl. daran liegen, dass diese Nachricht in Ihrem Spamordner gelandet ist. Sollten Sie auch dort keine Benachrichtigung finden können, so können Sie sich gerne über unser Kontaktformular an unser Serviceteam wenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 8,90 € pro Bestellung. Für den Versand auf eine deutsche Insel berechnen wir 15,00 €.

Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande:

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung pauschal 9,90 €.

Schweiz:

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung pauschal 25,13 €. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Damit Ihre Ware unbeschädigt bei Ihnen eintrifft, verwenden wir nur hochwertige Spezial-Verpackungen für unsere Produkte. Unsere Wandbilder werden z.B. mit einem Extra-Kantenschutz versehen, damit die Ecken beim Transport nicht beschädigt werden. Zusätzlich werden die meisten unserer Produkte in eine feste Luftpolster-Folie eingewickelt.

Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Unsere Produkte werden mit GLS verschickt. Übergroße Formate werden von GEL-Express Logistik zugestellt. Der Versand in die Schweiz erfolgt mit DHL. Der Versand nach Österreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande erfolgt über UPS.

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Nein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Selbstabholung aus logistischen Gründen leider nicht möglich ist.

Wann muss ich mein Paket aus dem Paketshop abholen?

Falls der Kurierdienst Ihr Paket in einem Paketshop zur Abholung hinterlegt hat, weil Sie nicht angetroffen werden konnten, so haben Sie bis zu 9 Werktage Zeit, Ihr Paket abzuholen. Sollte das Paket nicht Innerhalb der Frist abgeholt werden, wird das Paket an uns retourniert. Eine erneute Zustellung unsererseits erfolgt in diesem Fall leider zu Ihren Lasten.

Wer trägt evtl. Anfallende Zollgebühren.

Beim Versand in europäische Nicht-EU-Länder, wie z.B. Schweiz, können vom Kurier Zollgebühren erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren immer vom Empfänger zu tragen sind.

Trustpilot